الإرجاع والإستبدال

يوضح الجدول التالي سياسة الاسترجاع والاستبدال حسب الفئة التي تم تعيين كل منتج عليها

 

السبب

الاستبدال

الاسترجاع

استلمت المنتج الخطأ

نعم

لا

المنتج التالف بسبب الشحن

نعم

نعم. فقط في حالة وجود المنتج في حالته الأصلية خلال 3 ساعات من استلام المنتج.

تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

المنتجات الغير القابلة للاسترجاع

لا يحق للعملاء استرجاع أو استبدال أي من المنتجات التالية أو في تلك الشروط:

  • تم استخدامها سابقا أو إتلافها من قبل العميل.
  • أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تفريغها في عبوة أخرى.
  • أي منتجات تم العبث بها أو ليس لها رقم تسلسلي.
  • المنتجات ضمن الفئات المحددة، بما في ذلك المواد الغذائية، المشروبات، الإكسسوارات والمنتجات المتعلقة بالصحة العامة والعناية الشخصية.
  • المنتجات التي تم فتحها بعد الاستلام أو خلطها مع عناصر أخرى بعد الاستلام.