الشحن والاستلام
| تصنيف الموقع | اوقات تسليم الشحنة | سعر تكلفة الشحن | شحن مجاني |
| يرجى الملاحظة بأن التوصيل في بعض ايام الاسبوع متاح فقظ في مدينة الرياض | يرجى الطلب قبل الساعة 1:00 ظهرًا ليتم توصيله لك في نفس اليوم. سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 1:00 ظهرًا في غضون 24 إلى 48 ساعة | 30 ريال سعودي | لطلبات ما فوق 300 ريال سعودي |
| خارج منطقة الرياض: جدة و الدمام | يتم شحن الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ وقت الطلب. | 30 ريال سعودي | لطلبات ما فوق 300 ريال سعودي |
| خارج منطقة الرياض: مناطق اخرى | يتم شحن الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل. | 75 ريال سعودي | |
| خارج المملكة العربية السعودية | يتم شحن الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل. | 360 ريال سعودي أو أكثر حسب الحجم والوزن |
- شركات الشحن الحالية التي تتعامل معها كدون كوزماتك هي سمسما اكسبرس و ناقل اكسبرس
- ستتواصل معك شركة الشحن خلال 5 إلى 7 أيام عمل لتنسيق التسليم وتأكيد العنوان وتاريخ التسليم (وفقًا لسياساتهم).
- سنخبرك بكل التغييرات في تاريخ التسليم في حال حصل اي ضرف غير متوقع. إذا أراد العميل تاريخ تسليم محدد، فسنعمل مع خدمة العملاء لتحقيق ذلك.
- إذا كان هناك خطأ في العنوان أو معلومات الاتصال، أو كان العميل خارج المدينة، أو حدثت مشكلة ما، فقد تتصل شركة الشحن بالعميل لاستلام شحنته من أقرب مكتب توزيع أو مستودع.
تتبع الشحنات
- ستصلك رسالة نصية عندما يتم شحن طلبك من شركة الشحن برقم التتبع (وفقًا لسياسة شركة الشحن).
- غالبًا ما يتم ارسال رابط لوقت ومكان مناسبين للتسليم الشحنة للعميل. اذا اردت تتبع طلبك، انقر على الرابط المرسل اليك أو قم بزيارة موقع شركة الشحن وأدخل رقم التتبع في مربع البحث. كلتا الطريقتين توفر لك جدولًا زمنيًا كاملاً ومفصلاً لحركة الشحنة حتى وصولها إلى باب منزلك